Política de privacidad
Última actualización: octubre de 2026
1. Responsable del tratamiento
- Responsable: Marisa Silvia Ravier
- NIF: Z2579810C
- Domicilio: Calle Alonso Ojeda, 1, 28770 Colmenar Viejo (Madrid)
- Email: hola@acompañandoelsueño.com
2. Qué datos tratamos y para qué
a) Recomendador «Cuéntanos tu caso»
Datos: tus datos de contacto (nombre, teléfono y email) y la información que nos cuentas sobre el sueño de tu peque (edad, hábitos, dificultades), que puede incluir datos de salud.
Finalidad: valorar tu caso, llamarte para una llamada de valoración gratuita y recomendarte el servicio más adecuado.
Base legal: tu consentimiento expreso, que das al marcar la casilla del formulario (art. 6.1.a y 9.2.a del RGPD). Puedes retirarlo cuando quieras.
b) Contratación y pago de los servicios
Datos: datos de contacto y de facturación.
Finalidad: gestionar la contratación, prestar el servicio y emitir la factura.
Base legal: la ejecución del contrato (art. 6.1.b del RGPD) y el cumplimiento de obligaciones fiscales (art. 6.1.c del RGPD).
El pago con tarjeta lo gestiona directamente Stripe. No tenemos acceso a los datos de tu tarjeta ni los guardamos.
c) Consulta online y plan de sueño
Datos: los datos de salud y desarrollo de tu peque y la información sobre la familia necesaria para la atención.
Finalidad: realizar la valoración pediátrica, elaborar el plan, hacer el seguimiento (por videollamada, WhatsApp y correo electrónico), gestionar los registros de sueño y mantener la historia clínica.
Base legal: la prestación de asistencia sanitaria por una profesional sujeta a secreto profesional (art. 9.2.h del RGPD) y la ejecución del contrato. La historia clínica se gestiona conforme a la Ley 41/2002, de autonomía del paciente.
d) Consultas por email o WhatsApp
Finalidad: responder a tus dudas. Base legal: tu consentimiento al escribirnos.
Si utilizas WhatsApp, ten en cuenta que es un servicio de un tercero con su propia política de privacidad. Te recomendamos no enviar por WhatsApp información de salud más allá de la necesaria para el seguimiento.
3. Datos de menores
Los datos de los menores los facilita su madre, padre o tutor legal, que declara tener la patria potestad o tutela. No recogemos datos directamente de menores.
4. Cuánto tiempo conservamos los datos
- Recomendador: hasta 12 meses si no contratas ningún servicio, o hasta que retires tu consentimiento.
- Contratación y facturación: mientras dure la relación y, después, durante los plazos que exige la ley (fiscales y contables).
- Historia clínica: como mínimo cinco años desde el alta de cada proceso asistencial, según la Ley 41/2002.
5. A quién comunicamos tus datos
No cedemos tus datos a terceros, salvo obligación legal. Para prestar el servicio contamos con proveedores que tratan datos por nuestra cuenta, con contrato y garantías de confidencialidad:
- Hostinger International Ltd.: alojamiento de la web y de los datos recibidos a través del formulario.
- Stripe Payments Europe, Ltd.: gestión de los pagos.
- Google Ireland Limited (Google Meet y Google Calendar): realización de las videoconsultas y gestión de las citas.
- WhatsApp Ireland Limited: comunicación con las familias durante el seguimiento del plan.
Algunos de estos proveedores pueden tratar datos en Estados Unidos. En ese caso, la transferencia se ampara en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o en cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
6. Tus derechos
Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, y retirar tu consentimiento en cualquier momento, escribiendo a hola@acompañandoelsueño.com e indicando qué derecho quieres ejercer y acreditando tu identidad.
Si consideras que no hemos atendido bien tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
7. Seguridad y confidencialidad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos, especialmente los de salud, que además están protegidos por el secreto profesional médico.
8. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o del servicio. La fecha de la última actualización figura al principio de la página.
Más información en el Aviso legal y en la Política de cookies.